Royal Jordanian

История Royal Jordanian

Основана в 1963 году частными инвесторами при содействии короля Иордании, Абдуллаха. Частная компания вскоре была национализирована и начала активно расширять географию своего присутствия. В силу особого статуса страны (Иордания одной из первых признала Израиль и установила дружеские отношения со странами Запада) Royal Jordanian смогла быстро расшириться.

К 1980 году охватывала маршрутной сетью все арабские и мусульманские страны, на тот момент существующие в мире (включая советский Афганистан и Сомали). Авиалиния сохранила воздушное сообщение с Ираком в 1990-е, став фактически единственным перевозчиком, связавшим изолированную страну с миром.

В 2007 году стала первой арабской авиакомпанией, которая вступила в Oneworld Alliance — объединение нескольких международных компаний с единой программой лояльности и общими стандартами обслуживания. На данный момент Royal Jordanian — третья по числу рейсов арабская авиалиния после гигантов Emirates и Qatar Airways.

Флот Royal Jordanian

Обладает небольшим, но разнообразным флотом из 7 модификаций разных судов. Это одна из немногих арабских авиакомпаний, имеющих в составе бразильские Embraer. На вооружении стоит одна грузовая машина, которая в основном используется по заказу правительства Иордании для гуманитарных и государственных рейсов.

Направления полётов Royal Jordanian из России

Единственным городом России, в который выполняются периодические полёты Royal Jordanian, является Москва (аэропорт Домодедово). Рейсы совершаются напрямую в столицу Иордании, Амман. Помимо Москвы, перевозчик обладает обширной маршрутной сетью, включающей следующие направления:

• Ближний Восток: Бахрейн (Манама), Ирак (Багдад, Басра, Эрбиль, Мосул, Сулеймания, Наджаф), Израиль (Тель-Авив), Иордания (Акаба), Ливан (Бейрут), Катар (Доха), Саудовская Аравия (Джидда, Эр-Рияд, Медина, Даммам, Табук), Сирия (Дамаск), Турция (Анкара, Стамбул), ОАЭ (Абу-Даби, Дубай, Аль-Айн), Йемен (Аден), Кувейт (Кувейт-Сити);
• Африка: Египет (Каир), Ливия (Триполи), Тунис (Тунис), Кения (Найроби), Судан (Хартум), Алжир (Алжир);
• Европа: Италия (Рим, Милан), Австрия (Вена), Бельгия (Брюссель), Кипр (Ларнака), Франция (Париж, Лион), ФРГ (Дюссельдорф, Берлин, Франкфурт, Мюнхен), Греция (Афины), Нидерланды (Амстердам, Маастрихт), Румыния (Бухарест), Испания (Барселона, Мадрид), Швеция (Стокгольм), Швейцария (Цюрих, Женева), Британия (Лондон);
• Другие направления: Таиланд (Бангкок), США (Нью-Йорк, Чикаго, Детройт), Канада (Торонто, Монреаль).

Классы обслуживания

На данный момент Royal Jordanian предоставляет два класса обслуживания — эконом и “королевский” (аналог бизнеса). До начала полёта каждый пассажир имеет право изменить его за дополнительную плату. На королевском уровне привилегий клиент получает бесплатный доступ к VIP-залу ожидания в аэропорту, где он может принять душ, полноценно поесть и поспать на кровати.

Всем пассажирам предоставляется следующий набор услуг:

• неограниченные прохладительные напитки;
• для мусульман выделяется отдельное место в центральной части салона, где они могут помолиться в полёте;
• на рейсах от 3 часов — горячее и сытное питание с блюдами арабской кухни и аперитивом;
• мультимедийная система развлечений на борту с фильмами на английском языке. По требованию выдаётся гарнитура и тёплый плед для комфортного сна;
• помощь в размещении багажа и посадке маломобильных пассажиров.

В салоне бизнес-класса клиентов ждёт раскладное кресло-кровать, которое для большей приватности отделено от других пассажиров небольшими створками. На борту ожидают прохладительные напитки, меню ресторанного уровня на всех рейсах, а также приоритет при посадке и высадке. Рядом с каждым креслом установлена небольшая зона с розетками для ноутбука и столиком для работы.

Программы лояльности компании

За первый и последующие полёты на бронзовом уровне начисляется 1000 и 500 баллов соответственно, на серебряном к милям добавляется бесплатный доступ в бизнес-зал. На золотом баллы позволяют с 50% скидкой повысить класс обслуживания или бесплатно заказать премиальное питание в салон. На платиновом — скидка на всё увеличена до 70%.

Поощряются семейные поездки: можно завести семейный аккаунт и тогда полученные баллы всех членов семьи будут суммироваться воедино.

В отличие от многих других программ, здесь полученные баллы можно потратить на благотворительность, либо подарить другому члену Royal Club. Действительны 5 лет.

Нормы провоза багажа

Максимальные габариты груза — 203 см по сумме трёх измерений (до 115 см для ручной клади). Выступающие части багажа необходимо по возможности сложить, в противном случае они будут считаться за перевес и пассажир должен быть оплатить штраф. Спортивное оборудование и клетки с питомцами входят в бесплатную норму.

Регистрация на рейс в Royal Jordanian

Начинает свою работу за 36 часов, завершается за час до вылета. Можно пройти на сайте, в приложении авиакомпании или лично в аэропорту вылета. Для регистрации понадобится код бронирования, полученный при покупке билета.

Контакты Royal Jordanian

Обращения можно подать через форму обратной связи на официальном сайте в разделе Contact Us. Составляется на английском языке, к ней прикладывается билет и документ, подтверждающий суть претензии к компании.